Votre réputation locale, en pilote automatique
Vos clients satisfaits laissent enfin leur avis Google. Stela le demande au bon moment.
Stela collecte vos avis, y répond avec Nova en 10 secondes et fait revenir vos clients. Vous gardez la main, et vous êtes prêt en 10 minutes.
Pas encore décidé ? Diagnostiquez gratuitement votre fiche Google.
… et ce que ChatGPT, Perplexity et Gemini disent de vous.
0 engagement0 filtrage0 rendez-vous imposé
Votre établissementMerci pour votre visite
Comment s'est passé votre moment chez nous ?
30 secondes : votre avis nous aide vraiment.
Touchez une étoile
Coupe et couleur parfaites, on ressort avec le sourire. Salon impeccable.
Stela est un logiciel français de gestion des avis clients pour les commerces locaux : il invite chaque client à laisser un avis Google après sa visite, y répond en quelques secondes grâce à l'IA, et aide le commerçant à reconquérir les clients mécontents.
Attirer
Des avis récents et nombreux : votre fiche Google donne envie de pousser la porte.
Répondre
Nova rédige une réponse personnalisée à chaque avis. Vous gardez la main.
Fidéliser
Les clients déçus sont rattrapés en privé, les satisfaits reviennent.
Stela pour votre métier
Vous tenez un commerce ? Il y a une page pour vous.
Restaurant, salon, institut, garage, hôtel ou plusieurs adresses : Stela arrive pré-réglé pour votre activité. Choisissez la vôtre.
Ils font partie de la constellation Stela
Voici ce que ça donne
Des avis qui arrivent, des réponses déjà prêtes
Nova, votre assistante, écrit la réponse en 10 secondes, et chaque réponse renforce votre visibilité en ligne, sur Google comme sur les autres plateformes. Vous relisez, vous envoyez. Exemples illustratifs, avis anonymisés.
Coupe et couleur parfaites, on ressort avec le sourire. Salon impeccable.
Réservation en deux clics, table prête à l'heure et service attentionné.
Chambre au calme, lit très confortable et accueil aux petits soins. On reviendra.
Diagnostic clair, réparation rapide et tarif honnête. Je recommande ce garage.
Pas seulement Google : vos avis réunis au même endroit
Ce que fait Stela
Tout pour votre réputation locale, au même endroit
De la première recherche d'un client jusqu'à son retour : Stela vous accompagne à chaque étape.
Avis multi-plateformes
Vos avis de toutes les plateformes arrivent au même endroit.
DécouvrirAvant la visiteRéservations
Vos réservations regroupées dans « Réservations ».
DécouvrirAprès la visiteCollecte d'avis Google
Votre page « Ma page d'avis » guide chaque client vers votre fiche Google en un geste.
DécouvrirAprès la visiteRéponse automatique
Elle s'appuie sur votre établissement pour des réponses justes et personnelles, en 10 secondes.
DécouvrirAu fil du tempsAnalyse des retours
Ce qui revient le plus, en positif comme en négatif.
DécouvrirFidélisationSMS et fidélisation
Un mot au bon moment depuis « Messages après visite ».
DécouvrirIntégrations
Une présence, partout où vos clients regardent
Stela travaille votre visibilité sur Google (fiche, Maps, recherche) et sur Bing, qui alimente aussi les réponses des intelligences artificielles. Vos avis des autres plateformes se centralisent au même endroit.
Voir les 20+ plateformes où Stela vous rend visible →
Disponible aujourd'hui
- Google RechercheDisponible
- Fiche Google Business ProfileDisponible
- BingDisponible
- Google GeminiDisponible
- PerplexityDisponible
- TripAdvisorDisponible
Et vos informations voyagent partout
Une fiche soignée avec Stela, c'est aussi ce que voient les conducteurs sur Waze et ce que répondent les IA comme ChatGPT.
- Waze
- Google Maps
- Assistant Google
- ChatGPT
- Microsoft Copilot
Caisses et logiciels de réservation
- SquareDisponible
Connectez votre caisse : vous voyez en euros ce que rapporte chaque campagne.
- TheForkDisponible
Réservations et avis, via notre partenariat officiel.
- ZeltyDisponible
Caisse et commandes.
- LightspeedÀ venir
Caisse et encaissement.
Le bon réflexe
En privé, d'abord.
Un client déçu ? Il vous le dit en privé d'abord. Vous le rattrapez avant que ça devienne public.
Avec Stela, un client mécontent peut vous écrire en privé. Vous corrigez, souvent il revient. Ses avis publics, eux, restent toujours libres et non filtrés : la règle de Google est aussi la nôtre.
Acheter des avis ou trier ses clients, Google l'interdit : votre fiche peut disparaître de la carte, et vous reculez dans Google comme dans les réponses des IA (ChatGPT, Gemini).
- Un canal privé pour rattraper un client déçu, en plus de l'avis public.
- Tous les avis publics restent libres, jamais filtrés selon la note.
- Conforme aux règles de Google et au RGPD.
Résultats clients
Des chiffres réels, quand ils sont là
94 %
des consommateurs lisent les avis en ligne avant de choisir un commerce local.
Source : BrightLocal, Local Consumer Review Survey.
-31 %
de dépenses vers un commerce sous 4★ face à un concurrent à 4,5★.
Source : Harvard Business School, étude M. Luca.
Faites le calcul pour votre établissement
Entre 48 et 86 nouveaux avis par mois fourchette prudente
Hypothèse volontairement prudente : clients par jour × 30 × taux de participation, avec une marge basse et haute. Indicatif, non contractuel.
Reporting
Votre établissement
30 derniers jours
Exemple illustratif. Les chiffres affichés ne correspondent à aucun établissement réel et ne constituent ni une projection ni un engagement.
L'équipe Stela a équipé plus de 170 restaurants avec la génération précédente de l'outil.
Tarifs transparents
Un prix affiché, un essai gratuit, sans engagement
Étoile
Récoltez plus d'avis Google et répondez sans effort.
29 €19 €/ mois
Soit 228 € par an, facturé en une fois (120 € d'économie).
- Plus d'avis Google, sans jamais trier vos clients
- Vos réponses écrites en 10 secondes
- Un client déçu ? On le rattrape avant qu'il parte
- Votre note face à vos trois voisins
- Vos QR codes et affichettes prêts à imprimer
Constellation
Soyez vu partout et faites revenir vos clients.
89 €79 €/ mois
Soit 948 € par an, facturé en une fois (120 € d'économie).
Inclut la roue cadeau, 100 % conforme aux règles de Google.
- Tout ce qu'il y a dans Étoile, et en plus :
- Vos avis Google, TripAdvisor et TheFork au même endroit
- Vous apparaissez dans ChatGPT et les autres IA
- Toutes vos réservations réunies au même endroit
- Se relie à votre caisse (Square, Zelty, TheFork) pour mesurer ce que ça rapporte
- Des SMS et WhatsApp pour faire revenir vos clients
Paiement sécurisé via Stripe. Essai gratuit de 7 jours, sans engagement, annulable en un clic.
L'étoile qui guide
Vous ne voulez rien faire vous-même ? Polaire.
- Votre fiche Google configurée pour vous dès le premier jour
- Vos photos et vos actualités publiées chaque semaine
- Un point de 20 minutes par mois sur vos chiffres
139 € par mois, sans engagement, sans essai.
Questions fréquentes
Ce qu'il faut savoir
Que se passe-t-il quand un client est déçu ?
Il vous le dit en privé d'abord, grâce à un canal privé. Vous le rattrapez avant que ça devienne public, et souvent il revient. Si l'avis est tout de même publié, Nova vous aide à y répondre calmement. Vos avis publics, eux, restent toujours libres et jamais filtrés.
Est-ce conforme aux règles de Google ?
Stela est conçu pour respecter les règles publiques de Google sur les avis : nous n'utilisons aucun filtrage des clients et aucune contrepartie contre une note. Tous vos clients sont invités à s'exprimer, sans tri. Google reste seul juge de la publication et du retrait des avis, et nous ne pouvons pas nous engager à sa place sur ses décisions.
Combien coûte Stela ?
Trois offres transparentes. Constellation, la plus complète et la plus choisie : 79 € par mois en annuel (948 € par an, soit 120 € d'économie), ou 89 € par mois sans engagement de durée. Étoile, pour commencer : 19 € par mois en annuel (228 € par an), ou 29 € par mois. Polaire, si vous ne voulez rien faire vous-même : 139 € par mois, accompagnement compris, sans annuel ni essai. Étoile et Constellation : essai gratuit de 7 jours, sans engagement, annulable en un clic.
Pour quels commerces ?
Tous les commerces locaux : restaurants, coiffeurs, instituts, garages, hôtels, santé. Le paramétrage s'adapte à votre secteur.
Comment commencer ?
Vous choisissez votre offre ici et vous réglez en ligne (essai gratuit de 7 jours, sans engagement, annulable en un clic). Vous recevez aussitôt votre email de première connexion pour brancher votre fiche Google. Aucune démonstration obligatoire.
Prêt à faire grandir votre réputation, en toute conformité ?
✓ Essai gratuit de 7 jours, puis 30 jours satisfait ou remboursé.